חזנוולד: "מתנצל בפניי אוהדי קטמון, מתחייב שפעם הבאה תהיה חוויה נעימה יותר"
יו"ר רמת גן, עינב חזוונלד (מימין)
מאת: גייל מיכאלי | 05.03.16 | 10:20
השהות של אוהדי הפועל קטמון אתמול באצטדיון רמת גן לא עברה בצורה חלקה.
מאות מאוהדי קטמון נכנסו לאיצטדיון הלאומי בעיכוב של 20 דקות לאחר שקופת הכרטיסים 'לאן' הואילה בטובה לפתוח קופה אחת בלבד לאוהדי הקבוצה הירושלמית, דבר שגרם לתורים ארוכים ופקוקים דקות אחדות לפני פתיחת המשחק.
בעקבות המקרה, יושב ראש המארחת, עינב חזנוולד, פתח קופה נוספת ומכר בעצמו את הכרטיסים בכדי לסייע בהפצתם, דבר שפתר חלקית את הבעיה אך עדיין לא התגבר על העיכוב גדול.
למרות המחדל של משרד הכרטיסים, ששלח נציג אחד בלבד לתפעל קופה בודדה, בחר חזנוולד לקחת על עצמו את מלוא האחריות והתנצל בפניי אוהדי קטמון.
נציין כי במקרים כאלה ליו"ר כלל לא אמורה להיות נגיעה לגוף המתפעל, משרד הכרטיסים 'לאן', ועצם העובדה שחזנוולד סייע בעצמו מעידה על רצון טוב ופעולה מעוררת כבוד.
הודעת ההתנצלות בפניי אוהדי קטמון כלשונה:
"אוהדי קטמון היקרים, אני מוצא לנכון להתנצל בפניכם ולבקש את סליחתכם על ״מחדל הקופות״ באצטדיון רמת גן.
משרד הכרטיסים ״ לאן״ הוא הגוף שמתפעל עבורנו את כל נושא מכירת הכרטיסים לרבות עבודת הקופאים. עדיין לא הצלחתי לקבל תשובה ברורה מדוע נכח רק קופאי אחד בלבד החל מהשעה 14:30.
מייד כשנודע לי כי קיימת בעיה בקופות ניגשתי בעצמי עם מנהל נוסף במועדון ופתחנו בעצמנו אשנבים נוספים למכירת כרטיסים. פעולה זו הקלה על הלחץ בקופות.
אני מעריך מאוד את מועדון האוהדים שלכם, אני בעצמי מאמין גדול באוהדים ובקהל בכלל ועושה הכל על מנת להעניק לאוהדים את התנאים הנוחים ביותר ואת היחס הטוב ביותר סביב הצפייה במשחקים.
אני מתחייב כי בפעם הבאה שנארח אתכם הכל יהיה שונה לגמרי וכי תזכו לחוויה נעימה הרבה יותר. תודה ושבת שלום, עינב חזנוולד - יו״ר הפועל רמת גן גבעתיים".
תגובות
+ הוסף תגובה